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仕事に手順書があるか、手順書は守られているか、等々の、
細かな確認をされてしまう、とてもいやなものです。
経験された方は分かると思いますが、監査を受けているほうにとっては、
人間性を否定されたかのようないじわるな質問攻め。
これには本当に参ります。
監査を実施する人間には、いろいろいます。
社内の人、お客さん、お客さんが雇った専門家、などです。
社内の人は、社内に精通しているので大変ですが、
欠点を見つけられても、影響は社内だけで済みます。
お客さんが乗り込んできて監査をする場合、
社内ルールに精通していないので、ごまかしやすいのですが、
欠点が見つかったら一大事。仕事を失ってしまいます。
そして、お客さんが雇った専門家というと、
それを専門に商売しているのですから、とても厄介です。
そして今回、お客さんが雇った専門家が乗り込んできました。
準備も万端。証拠も捏造して、望んだ監査。
しかし、監査員は社内のことなぞ目もくれず、
「海外の事務所と共同で仕事をしているんですね。」
「相手とのやり取りは、どうしてます？」
「同じ手順書、使ってるんですか？」
「期日どおり、海外から書類は提出されているんですか？」
予想外の質問に、まったく答えられません。
海外の事務所を尊重しすぎたせいか、はたまた、甘やかしたせいか、
彼らには、好き放題やらせてしまっているので、証拠も何もありません。
「これでは、海外の事務所も監査するしかありませんね。」
というわけで、私も同行することになりました。
ほとんど怒られにいくようなものです。とほほ、、、
行きの成田エキスプレスで会社員風の方と隣同士になりました。
「私も会社に突然命令されて、今からアメリカに謝りに行くんですよ。」
お、なんだか、そっくりな境遇。
しかし、隣の方は一ヶ月も滞在するそうな、、、
こういう人たちが日本を支えているんだな、、
最後に、「お互いがんばりましょう。」
とお互いを励まし合いました。
名前も知らないお方、本当にがんばってくださいね。
そして12時間かけてイギリスに、、、、
最初の日は監査員を交えず、社内的な話し合い。
私がいくら説明しても、危機的状況を分かってもらえません。
かなり楽観的です。
「まあ、弱みを見つけてもらって、改善してゆこう。」
そんな雰囲気です。
これが、いつまで続くのやら、、、、
そして、次の日。
案の定、次から次へと欠点を指摘されてしまいます。
「want to die quickly.」
楽観的だったこちらの人も、そんな弱音を吐くようになりました。
ああ、これからどうしよう、、そんな落胆的な気持ちでいると、
その夜、今回参加されたお客さんからの代表者が散歩に行こうと、
誘ってくれました。
そこで、こんなはずじゃなかったんだ、今度から改善するから、、
と、愚痴っぽいことを言うと、
分かってるよ、いま、欠点が見つかることはいいことじゃないか、
と涙が出てくるようなお言葉。ああ、ありがたや。
そして、監査の最後の日。私に対する監査員の最後の質問となりました。
「こんな貧弱な彼ら（海外の事業所の人々）を、お前は使い続けるのか。
次のプロジェクトでも使うつもりかね？」
と、とんでもない質問を私に投げてくるではありませんか。
「確かに彼らには手順書もなく、欠点だらけだが、
個々人の技術は確かなものがある。
欠点は直すこともできるので、使い続けるでしょう。」
そう、答えて、なんかスッキリしました。
彼らはまだ、子供のような状態。
ともに苦労し、暖かく成長を見守っていこう。
いまさらながらですが、そんな気がしました。
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